Kiralık araçla yapılan yolculuklar, konfor ve özgürlük sağlar; ancak trafikte beklenmedik kazalar yaşanabilir. Böyle bir durumda paniğe kapılmadan doğru adımları atmak hem güvenliğiniz hem de sigorta sürecinin doğru ilerlemesi açısından çok önemlidir. RepeatCar’dan kiraladığınız bir araçla kaza yapmanız halinde aşağıdaki adımları sırasıyla uygulamanız gerekir.
Kaza sonrasında önce kendi güvenliğinizi ve çevrenizin güvenliğini sağlayın. Eğer yaralanan biri varsa en kısa sürede 112 Acil Servis’i arayın. Kazanın olduğu yerde yeni bir tehlike oluşmaması için araç çalışır durumdaysa dörtlü ikaz lambalarını yakın ve çevreyi uyarın.
Kaza sonrasında aracı hemen hareket ettirmeyin. Olay yerinin, araçların plakalarının, çevrenin ve hasar gören bölgelerin net şekilde göründüğü fotoğraflar çekin. Bu fotoğraflar hem sigorta hem de resmi tutanak sürecinde kanıt niteliği taşır.
Eğer kaza tespit tutanağı tutmanız gerekiyorsa ve araç trafiği engellemiyorsa, fotoğrafları çektikten sonra aracı uygun bir yere çekin. Bu işlem sırasında can ve mal güvenliğini öncelikli olarak koruyun. Araçların konumlarıyla ilgili tüm görselleri aldıktan sonra trafiği aksatmadan işlemlerinizi sürdürün.
Eğer kaza tek taraflıysa, karşı tarafla anlaşmazlık yaşanıyorsa, zincirleme bir kaza olmuşsa ya da yaralanma meydana geldiyse mutlaka polis veya jandarmayı arayın. Ekipler olay yerine gelerek resmi kaza tespit tutanağını düzenler. Bu tür durumlarda kendi başınıza işlem yapmamalısınız.
Sadece maddi hasarlı ve taraflar arasında anlaşma sağlanan kazalarda, ıslak imzalı kaza tespit tutanağı düzenlenebilir. Tutanakta kazanın nasıl gerçekleştiği, araç plakaları, sürücü bilgileri ve imzalar yer almalıdır. Bu belge sigorta şirketi tarafından geçerli kabul edilir.
Çift taraflı kazalarda karşı sürücünün ehliyet, ruhsat ve sigorta poliçesinin fotoğrafını veya fotokopisini alın. Bilgilerin okunaklı ve güncel olmasına dikkat edin. Bu belgeler tutanakla birlikte sigorta sürecinde gereklidir.
Tüm fotoğrafları ve belgeleri hazırladıktan sonra en kısa sürede RepeatCar müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Yetkililer, sigorta sürecinin nasıl ilerleyeceği ve aracın nasıl teslim edileceği konusunda size detaylı bilgi verecektir.
RepeatCar ekibiyle görüştükten sonra aracı teslim etmeden önce onay alın. Aracın kontrolü yapılır, hasar kayıtları sisteme işlenir ve süreç güvenli şekilde tamamlanır.
RepeatCar olarak müşterilerimizin güvenliği bizim için her şeyden önce gelir. Kaza veya hasar durumlarında sakin kalmanız, yukarıdaki adımları sırasıyla uygulamanız ve bizimle iletişime geçmeniz sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlar.
